Перейти до вмісту

Зброя та гарантія


Повідомлень в темі: 39

#1 Topper

    Т-Безсмертний

  • Користувачі
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 2584 повідомлень
  • Стать:Чоловік
  • Місто:Львів

Відправлено 15.09.2008 – 20:32

  • 39
Метою створення даної теми є обговорення будь-яких питань пов"язаних з гарантійним обслуговуванням, видачею гарантій, зброєю та всім, що з нею пов"язано.

От реальна ситуація яка відбулась у Львові: клієнт купив пневматичний пістолет в магазині "Штурм" але йому зразу сказали шо гарантії не дають, обгрунтувавши що це китайського виробництва товар, а крім того їм продавець не надав гарантії... В перший же день користування пістолетом - застряг магазин і звичайними засобами не пошкодивши товар не вдалось його витягнути. Прийшовши в той магазин, після огляду йому погодились поміняти але він вибрав пневматичну рушницю, на неї аналогічно не дали гарантії...
Яким чином можна таким кідаловам робити опір?! Крім того інструкції по-експлуатації на укр мові не було, тільки буклєтик на анг.мові... Ваші роздуми та поради до ситуації будуть вітатися!
П.С. Незнаю як на рахунок в інших магазинах але закон-є-закон! Надіюсь після даної теми, народ буде обачнішим і буде знати чого треба вимагати. В єдності сила!

#2 Re:z

    Генеральний писар

  • Користувачі
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 584 повідомлень
  • Стать:Чоловік
  • Місто:К И Ї В

Відправлено 15.09.2008 – 20:39

Хм..цікаво,а чому ж він не пішов у інший магазин,де дають гарантію?.Як на мене,такими речами не треба нехтувати. :ggggg:
А на рахунок інструкції,можна було б взяти приклад із славнозвісного діла про наш автомобіль(шкода,не пам*ятаю марки),коли покупець подав у суд за те,що інструкція була не на державній мові(російській)
  • 0

#3 Topper

    Т-Безсмертний

  • Користувачі
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 2584 повідомлень
  • Стать:Чоловік
  • Місто:Львів

Відправлено 15.09.2008 – 20:41

Перегляд дописуВ мене новий нік =) (15.09.2008 21:39) писав:

Хм..цікаво,а чому ж він не пішов у інший магазин,де дають гарантію?.Як на мене,такими речами не треба нехтувати. :ggggg:
А на рахунок інструкції,можна було б взяти приклад із славнозвісного діла про наш автомобіль(шкода,не пам*ятаю марки),коли покупець подав у суд за те,що інструкція була не на державній мові(російській)
Ну от захотілось в даному магазині взяти! Яка різниця де, адже та ситуація може бути і в іншомиу магазині, питання в тому який знайти вихід з даної ситуації і наскільки правомірно поступають продавці магазину.
То був помоєму киянин який купив запорожець :blink:
  • 0

#4 Marcos

    ....

  • Користувачі
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 3363 повідомлень
  • Стать:Чоловік
  • Місто:Київ

Відправлено 15.09.2008 – 20:45

перенесено
  • 0

#5 Re:z

    Генеральний писар

  • Користувачі
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 584 повідомлень
  • Стать:Чоловік
  • Місто:К И Ї В

Відправлено 15.09.2008 – 20:50

Перегляд дописуФруктик (15.09.2008 21:41) писав:

Ну от захотілось в даному магазині взяти! ситуації і наскільки правомірно поступають продавці магазину.
Хм..то,мабуть,проблеми самого продавця,точніше власника того магазину.Ну не дає він гарантії,нормальний покупець піде у інший магазин і купить зброю там,у конкурента,так би мовити.Програє від цього звісно ж тільки сам власник крамниці.І потім він вже буде шукати шляхи вирішення проблеми-прохати надання інструкцій,перекладу їх,тощо.
Як на мене,тут діло не у якості обслуговування,а саме у культурі покупця :ggggg:
  • 0

#6 Halka

    Старійшина

  • Користувачі
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 2314 повідомлень
  • Стать:Жінка
  • Місто:Львів

Відправлено 15.09.2008 – 21:37

Згідно закону "Про захист прав споживачів" покупець може повернути товар в 14-ти денний термін, мотивуючи це хоча б тим що "пістолет мені не зручно в руці лежить..."... Інструкція повинна бути на ДЕРЖАВНІЙ мові, в інщому випадку клієнт може вимагати копію інструкції на державній мові (на закордонних пивах наклейки клеять на контретикетці з перекладом написаного на держівну мові), або звернутися в організацію захисту прав споживачів... Такий закон. На рахунок гарантії на виріб, то продавець не зобовязаний її надавати якщо виробник її не надав, або точки обслуговування виробі данної фірми нема на тереторії данної держави.

А по закінченні 14 денного терміну Ви можете спробувати домовитися "по доброму", а якщо продавець не погодиться, то подавати в суд за продаж неякісного товару (звичайно якщо маєте чек і документи на товар), адже є в державі ДСТУ (ГОСТи) і там вказано якими властивостями мають володіти ті чи інші товариі послуги. А якщо товар не підпадає під вимоги ДСТУабо інщих державних нормативних документів то не має права продаватися в цій державі...
  • 0

#7 Уповноважений

    Козак - перевертень

  • Модератори
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 6530 повідомлень
  • Стать:Чоловік
  • Місто:пекельне болото

Відправлено 18.01.2009 – 21:00

Перегляд дописуHalka (15.09.2008 21:37) писав:

Згідно закону "Про захист прав споживачів" покупець може повернути товар в 14-ти денний термін, мотивуючи це хоча б тим що "пістолет мені не зручно в руці лежить..."... Інструкція повинна бути на ДЕРЖАВНІЙ мові, в інщому випадку клієнт може вимагати копію інструкції на державній мові (на закордонних пивах наклейки клеять на контретикетці з перекладом написаного на держівну мові), або звернутися в організацію захисту прав споживачів... Такий закон. На рахунок гарантії на виріб, то продавець не зобовязаний її надавати якщо виробник її не надав, або точки обслуговування виробі данної фірми нема на тереторії данної держави.

А по закінченні 14 денного терміну Ви можете спробувати домовитися "по доброму", а якщо продавець не погодиться, то подавати в суд за продаж неякісного товару (звичайно якщо маєте чек і документи на товар), адже є в державі ДСТУ (ГОСТи) і там вказано якими властивостями мають володіти ті чи інші товариі послуги. А якщо товар не підпадає під вимоги ДСТУабо інщих державних нормативних документів то не має права продаватися в цій державі...
про що ти думала, і що ти пила, поки це писала?
  • 0

#8 Sergiy_K

    Старійшина

  • Користувачі
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 6889 повідомлень
  • Стать:Чоловік
  • Місто:штори

Відправлено 18.01.2009 – 21:18

Перегляд дописуDarkLordVillis (18.01.2009 21:00) писав:

про що ти думала, і що ти пила, поки це писала?
про задоволеного споживача) нмд звісно)

Повідомлення відредагував Sergiy_K: 18.01.2009 – 21:19

  • 0

#9 bendera.UA

    Комбінатор....мясо-горілчаного комбінату.

  • Користувачі
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 2306 повідомлень
  • Стать:Чоловік
  • Місто:вокзал Київ-Пас - Дарниця

Відправлено 18.01.2009 – 22:03

Halka цілком слушно, але описані вами права (повернення протягом 14 діб) стосуються придбаного товару належної якості. Про це говорить ст. 9 загаданого вами Закону України.

Цитата

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Примітка - з огляду на останній абзац не піддавайтесь на провокації продавців щодо "пошкодженої"/відкритої упаковки - до товарного вигляду товару вона не відноситься, а перевірити товар не вскривши його ви б навряд чи змогли.
Крім того (перевірено особисто на практиці), наші продавці всіляко намагаються уникнути цього посилаючись то на необізнаність покупців в своїх правах. Одного разу мені навіть заявили (торгівельна точка Мобідік), що "а такий закон відмінили і на нас він не поширюється"............. Коли я включив диктофон і попросив повторити цю фразу ще раз - всі питання було залагоджено за 5 хвилин.
Одночасно маю зазначити що урядом обмежено перелік товарів належної якості, що обміну (поверненню).
Відповідно до Постанови КМУ поверненню/обміну не підлягають:

Цитата

Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби,
предмети сангігієни

Непродовольчі товари:
фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
корсетні товари
парфюмерно-косметичні вироби
пір'яно-пухові вироби
дитячі іграшки м'які
дитячі іграшки гумові надувні
зубні щітки
мундштуки
апарати для гоління
помазки для гоління
розчіски, гребенці та щітки масажні
сурдини (для духових музичних інструментів)
скрипічні підборіддя
рукавички
тканини
тюлегардинні і мереживні полотна
килимові вироби метражні
білизна натільна
білизна постільна
панчішно-шкарпеткові вироби
товари в аерозольній упаковці
друковані видання
лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)
аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із
записом
вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування
тощо)
інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння


В згаданій паном Фруктиком ситуації товар був неналежної якості. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості обумовлені ст. 8 вищезгаданого ЗУ "Про захист прав споживачів"

Цитата

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

2. Стосовно непродовольчих товарів, що перебували у використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, вимоги споживача, зазначені у частині першій цієї статті, задовольняються за згодою продавця.
Згідно з цією частиною задовольняються вимоги споживача щодо товарів, гарантійний строк на які не закінчився.

3. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.
Споживач має право пред'явити одну з вимог, передбачених частиною першою цієї статті, а в разі її невиконання заявити іншу вимогу, передбачену частиною першою цієї статті.
Як на мене (аби уникнути тягомотини) найреальніше без зазначення причин і дифектів повернути товар протягом 2 тижнів як належної якості, скориставшись ст. 9 Закону (менше паперової волокіти). Заяви ж продавця, що вони не дають гарантії в данному випадку будуть цілком не обгрунтованими.



DarkLordVillis - учіть матчасть батєнька...............
  • 0

#10 Уповноважений

    Козак - перевертень

  • Модератори
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 6530 повідомлень
  • Стать:Чоловік
  • Місто:пекельне болото

Відправлено 18.01.2009 – 22:33

В даному випадку і саме в цей час, я вивчаю матчасть - це Славутич світле, 2 л. Хоч би вони мені за рекламу ще одну пляшку подарували, але ж як допроситись?
  • 0

#11 bendera.UA

    Комбінатор....мясо-горілчаного комбінату.

  • Користувачі
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 2306 повідомлень
  • Стать:Чоловік
  • Місто:вокзал Київ-Пас - Дарниця

Відправлено 18.01.2009 – 22:39

DarkLordVillis - тоді вам сюда.
  • 0

#12 zav

    зрадник

  • Користувачі
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 9565 повідомлень
  • Стать:Чоловік
  • Місто:Київ

Відправлено 18.01.2009 – 22:49

Перегляд дописуФруктик (15.09.2008 20:32) писав:

Яким чином можна таким кідаловам робити опір?! Крім того інструкції по-експлуатації на укр мові не було, тільки буклєтик на анг.мові... Ваші роздуми та поради до ситуації будуть вітатися!
Не купувати товар неналежної якості.
Нащо брати товар без гарантії? Нащо брати товар без документації державною мовою?
Це ж усе-одно, що брати товар за ціною, що перевищує ринкову. Навіщо?

Повідомлення відредагував zav: 18.01.2009 – 22:55

  • 0

#13 Sergiy_K

    Старійшина

  • Користувачі
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 6889 повідомлень
  • Стать:Чоловік
  • Місто:штори

Відправлено 18.01.2009 – 23:09

Перегляд дописуzav (18.01.2009 22:49) писав:

Не купувати товар неналежної якості.
Нащо брати товар без гарантії? Нащо брати товар без документації державною мовою?
Це ж усе-одно, що брати товар за ціною, що перевищує ринкову. Навіщо?
щодо документації, можна помріяти :ggggg:
  • 0

#14 Він полюбив ніч...

    Місцевий

  • Користувачі
  • PipPipPipPipPipPip
  • 231 повідомлень
  • Стать:Чоловік
  • Місто:Галичина

Відправлено 19.01.2009 – 02:02

B Україні можна легально купити АК-74 чи МР5 чи М16?
  • 0

#15 yushchenko

    yushchenko

  • Користувачі
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 3760 повідомлень
  • Стать:Чоловік
  • Місто:Backside of the Moon

Відправлено 19.01.2009 – 02:13

Перегляд дописуHalka (15.09.2008 22:37) писав:

Згідно закону "Про захист прав споживачів" покупець може повернути товар в 14-ти денний термін, мотивуючи це хоча б тим що "пістолет мені не зручно в руці лежить..."...
Доречі слушно. Й перевірено на практиці. Грубо кажучи -купляєте модний телевізор й дивитесь його 10 днів. Потім можете здати назад в магазин, бо Вам не подобається , наприклад, звук. Звичайно, продавці будуть лаятись і нервуватись, але на Вашій стороні закон!
Документи на возврат оформлюються за півгодини. Так що народ, експериментуйте та вчіть комерсантів ввічливості.
  • 0

#16 zav

    зрадник

  • Користувачі
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 9565 повідомлень
  • Стать:Чоловік
  • Місто:Київ

Відправлено 19.01.2009 – 09:58

Перегляд дописуSETone (19.01.2009 02:02) писав:

B Україні можна легально купити АК-74 чи МР5 чи М16?
АК-47 можна.
  • 0

#17 bendera.UA

    Комбінатор....мясо-горілчаного комбінату.

  • Користувачі
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 2306 повідомлень
  • Стать:Чоловік
  • Місто:вокзал Київ-Пас - Дарниця

Відправлено 19.01.2009 – 10:06

Перегляд дописуSETone (19.01.2009 02:02) писав:

B Україні можна легально купити АК-74 чи МР5 чи М16?
Репліки, пневматику та електро-пневматична (аірсофт) зброя стилізована під них - без проблем)))
Крім того в Україні можуть цілком легально придбати зброю військові та силові структури...
  • 0

#18 -=VJ=-

    Старійшина

  • Користувачі
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 6536 повідомлень
  • Стать:Чоловік
  • Місто:Київ

Відправлено 19.01.2009 – 10:23

Перегляд дописуbendera.UA (19.01.2009 10:06) писав:

Репліки, пневматику та електро-пневматична (аірсофт) зброя стилізована під них - без проблем)))

Або справжній, який приведено до небойового стану - сточено бойок, запаяно ствол і т.д.
Тільки навіщо?
  • 0

#19 bendera.UA

    Комбінатор....мясо-горілчаного комбінату.

  • Користувачі
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 2306 повідомлень
  • Стать:Чоловік
  • Місто:вокзал Київ-Пас - Дарниця

Відправлено 19.01.2009 – 10:36

Перегляд допису-=VJ=- (19.01.2009 10:23) писав:

Тільки навіщо?
На крайняк прикладом мона вмонтулить)))
  • 0

#20 zav

    зрадник

  • Користувачі
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 9565 повідомлень
  • Стать:Чоловік
  • Місто:Київ

Відправлено 19.01.2009 – 12:09

Перегляд дописуbendera.UA (19.01.2009 10:06) писав:

Репліки, пневматику та електро-пневматична (аірсофт) зброя стилізована під них - без проблем)))
Крім того в Україні можуть цілком легально придбати зброю військові та силові структури...
Забули мисливську.
  • 0



Кількість користувачів, що читають цю тему: 1

0 користувачів, 1 гостей, 0 анонімних


Магазин кубиков Рубика Cubes.in.ua